Условия возврата и отмены
Юридическая информация для пользователей SMITT Club.
Настоящий документ описывает порядок возврата денежных средств за цифровые услуги и виртуальные единицы платформы SMITT Club (монеты, подписки Premium/VIP).
Отмена до оплаты
До подтверждения платежа на стороне банка пользователь может закрыть платёжную форму — списание не произойдёт.
Основания для возврата
Возврат рассматривается, если: услуга не была активирована; монеты не зачислены; произошло двойное списание; платёж совершён по технической ошибке; возврат требуется законом или правилами платёжного провайдера.
Если цифровая услуга уже активирована или монеты потрачены, возврат может быть ограничен, если иное не предусмотрено законом.
Как запросить возврат
Напишите в службу поддержки с указанием email аккаунта, даты и суммы платежа. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Возврат производится на ту же карту, с которой была оплата, через платёжного провайдера.